機(jī)器換人當(dāng)心成為一場(chǎng)災(zāi)難
羅清啟表示，工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)制造2025的本質(zhì)都不是用機(jī)器替代員工，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變企業(yè)的制造邏輯，由原先的大規(guī)模制造升級(jí)為個(gè)性化定制。從目前來(lái)看，大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)智能制造的理解存在偏差，機(jī)器替代人僅是手段，絕非目的，盲目的為了降低人員成本而用機(jī)器換人，如操作不當(dāng)可能給企業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)災(zāi)難。
從工業(yè)發(fā)展史來(lái)看，前三次工業(yè)革命追求的都是效率，通過(guò)機(jī)械化、電氣化和自動(dòng)化的不斷升級(jí)提高供給量，這在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代是毋庸置疑的，但現(xiàn)在已進(jìn)入過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)追求的不僅是效率，而是基于效率之上的準(zhǔn)確率，即能夠?yàn)樗槠挠脩?hù)需求快速提供個(gè)性化的產(chǎn)品。“這就要求消費(fèi)者的需求必須及時(shí)而準(zhǔn)確地傳遞到企業(yè)，企業(yè)與用戶(hù)一起設(shè)計(jì)并制造產(chǎn)品。所以，工業(yè)4.0的本質(zhì)不是制造問(wèn)題，而是經(jīng)營(yíng)邏輯問(wèn)題，智能設(shè)備是硬件，經(jīng)營(yíng)邏輯是軟件，如果軟件跟不上，硬件就是一堆廢銅爛鐵。”羅清啟說(shuō)。
透明工廠(chǎng)揭開(kāi)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)序幕
在國(guó)內(nèi)企業(yè)大規(guī)模推動(dòng)機(jī)器換人之際，海爾最近發(fā)布了“透明工廠(chǎng)”項(xiàng)目，將工廠(chǎng)完全開(kāi)放給全球消費(fèi)者，引起了國(guó)內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注。羅清啟認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最大的影響是消滅了距離，用戶(hù)的知情權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)被放大，企業(yè)與用戶(hù)信息不對(duì)稱(chēng)的局面發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。這就要求企業(yè)必須拆除圍墻，消除一切阻礙用戶(hù)與企業(yè)交流的鴻溝，讓用戶(hù)真正參與到企業(yè)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中。海爾“透明工廠(chǎng)”項(xiàng)目揭開(kāi)了讓用戶(hù)全流程參與的序幕，透明工廠(chǎng)不再是一個(gè)物理場(chǎng)所，而成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間，產(chǎn)品制造工廠(chǎng)變成了用戶(hù)黏著的社區(qū)。
從未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看，用戶(hù)消費(fèi)的不再是產(chǎn)品，而是一種體驗(yàn)，這種體驗(yàn)?zāi)哿擞脩?hù)的靈感和感受，是在其他企業(yè)那里難以復(fù)制的。從這個(gè)層面來(lái)看，海爾開(kāi)放互聯(lián)工廠(chǎng)第一次給了用戶(hù)充分的知情權(quán)和參與權(quán)，用戶(hù)的需求可以傳遞到企業(yè)中去，工廠(chǎng)的內(nèi)涵和外延都被改變了，從物理狀態(tài)的“廠(chǎng)”變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的“場(chǎng)”，前者對(duì)用戶(hù)是封閉的，而后者對(duì)用戶(hù)是開(kāi)放的，這是為用戶(hù)提供差異化體驗(yàn)的重要基礎(chǔ)，為全球制造業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了重要參考。
傳統(tǒng)制造型工廠(chǎng)將消失
在互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下，各行各業(yè)都在發(fā)生著顛覆性的變化，工廠(chǎng)的透明化是否代表著智能制造的一種發(fā)展趨勢(shì)？羅清啟認(rèn)為未來(lái)工廠(chǎng)的最大變化是工廠(chǎng)的消失，這種消失并不是說(shuō)工廠(chǎng)不存在了，而是說(shuō)工廠(chǎng)成為另一種形態(tài)的存在——社區(qū)，用戶(hù)、分供方、企業(yè)自己都聚集在這一社區(qū)空間里共創(chuàng)共贏(yíng)。未來(lái)不管是在工廠(chǎng)還是桌面上制造，沒(méi)有利益攸關(guān)方的參與是不行的。海爾“透明工廠(chǎng)”已經(jīng)開(kāi)始了由傳統(tǒng)工廠(chǎng)向社區(qū)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。未來(lái)的工廠(chǎng)是一個(gè)以工廠(chǎng)為載體的社群，是企業(yè)與用戶(hù)共創(chuàng)共贏(yíng)的生態(tài)圈。在這個(gè)開(kāi)放的生態(tài)圈里，用戶(hù)是核心，從前端研發(fā)到后端營(yíng)銷(xiāo)、從組織內(nèi)到組織外，全球一流資源都為滿(mǎn)足用戶(hù)的需求展開(kāi)創(chuàng)造。在這種形勢(shì)下，工廠(chǎng)和用戶(hù)真正融為一體，企業(yè)的中心任務(wù)不再是擴(kuò)大生產(chǎn)力，而是要加強(qiáng)關(guān)系，誰(shuí)能通過(guò)社群聚合最廣泛的用戶(hù)，誰(shuí)就能獲得智能制造的話(huà)語(yǔ)權(quán)。
